林梦圆家是一套南北通透的三室两厅的房子，从电梯出来右拐进门，左手边是厨房，正对面是一个简易的屏风，屏风上一朵硕大的白色睡莲图，屏风下边摆着白色碎花面的小餐桌和四把红色的椅子；小餐厅的南边是宽阔的客厅，客厅的西边是一排红色的沙发，沙发前边摆着透明玻璃制作的茶几，坐在沙发上可以看见对面墙上居中壁挂的电视机，电视机下边是一排呈“凹”字形的储物柜，储物柜右边桌面上摆着几瓶百合花和几个错落有致的相册；顺着屏风向南走就是林梦圆的主卧室，向北就是次卧，次卧和厨房之间是一个小小的书房。
杨姐抬手看时间，此时是十点二十五分，她迅速推开书房的门并随手轻轻关上，径直走到书桌正对面的墙边，抬起右手五指张开紧贴着墙面，墙面立刻点亮起来：原来是一个触摸的屏幕，杨姐习惯性地收回右手退后了几步，只见屏幕跳动出几个五彩的气泡，气泡四散开来在边沿处破碎后消失，一个人影笔直坐在工作桌前并渐渐清晰起来。
“杨女士，您好！让您久等了。”一个甜美的声音，一张俊俏的略带笑意的脸庞，职业白衬衫的左胸口别着一个蓝色的蝴蝶，眼影淡淡的双眼弯弯，投射过来真诚的目光。
“你好，怎么是你啊？”杨姐显得有些意外。
“是我，我是客服部王晔，我们又见面了，顾主任还在开会，他委托我先跟您联系”，王晔轻轻地回答。
杨姐坐到书桌旁的椅子上，双手自然放到书桌上，她有些忐忑不安地说：“王姑娘，林梦圆会不会出什么事情？以后怎么办啊？”。
王晔：“杨女士，您好。请您相信我们，我们监控中心对林梦圆女士在持续跟踪她的健康情况，有突发情况我们会及时跟您联络的，稍后顾主任会告诉您后续该怎么做”。
杨姐听后沉默了一下，突然问道：“我能见见我的孩子么？她现在怎么样？”。
王晔：“杨女士，我请示一下，请稍等”，王晔拨通了顾主任的电话，把刚才的问题重复了一遍，仔细听着那边的反馈。王晔放下电话对杨姐说：“杨女士，我马上为你接通视频，请您不要着急”，此时画面切换到一个ICU病房，病床上躺着一个小女孩，旁边的监控仪器显示着心跳和血压，似乎一切处于平稳之中。
王晔：“杨女士，请您不要过渡伤悲，从目前监测指标来看，您的女儿虽然还没有脱离生命危险，但生命体征已经趋稳，我们会持续关注的。”王晔还没有说完，杨姐已经痛哭出来，女儿那天出事时的情景似潮水般涌来。
正在悲痛之余，王晔身后闪现出一个人影，正是顾哲表情肃穆地注视着杨姐。
“顾主任，您好。我们又见面了”，杨姐带着哭腔强忍悲痛地问候。
